User Experience

おもてなしを提供するひとにぎりの企業しか
生き残れない時代はすぐそこまできている。

「おもてなしの経営学」　中島聡著より

おもてなしの経営学 アップルがソニーを超えた理由 (アスキー新書)

Windows,Internet Explorer設計者
ギーク（技術者）の中島氏。
物造りが主であった視点から
ユーザーエクスぺリエンス（おもてなし）の視点への変化。
ビルゲイツ　アップルのステ−ィブキャップス等、
共に仕事をし、また影響を受けた人物達との会話などから、
ユーザーの視点の大切さを語っている１册です。

本文より
●「自分がおもしろいと思ったものを他人と共有したい」

●アップルの製品にはソウル（魂）があるのである。
「ユーザーにこんなものを使ってもらいたい」
「ユーザーを驚かせたい」という
ものすごくピュアなものづくりの姿勢がアップル製品には
にじみ出ているのである。

●「どんなユーザーエクスペリエンス（おもてなし）
をユーザー提供したいのか」といった明確なビジョンを持ち
そのうえでビジョン実現のために何をすればいいかという
観点から〜（中略）

また、私が学ぶ事の多い３人
西村博之氏、古川享氏、梅田望夫氏との
対談もあり、IT界の流れを垣間見ることができます。

　今日の1枚は
　大好きなパン屋さんでもらった
　オープン３周年記念エコバッグ。
　パンの造作は手作り風すぎだが
　味はおいしいし価格も安い。
　オーブンから出たパンは、さめる間もなく売れて行く。
　なんだか楽しんでパン造ってる感が
　伝わってくるパン屋さんで、いつもお客さんがいっぱい。
　パン買ったらコーヒーが無料。インスタントではなく
　ドリップで入れてくれるコーヒーをカウンターで飲む。
　外のガーデンパラソルの下では
　いつも誰かがパン食べて、コーヒーを飲んでる。
　お客さんはゆっくり買い物をし、コーヒーを飲み
　子供連れから老夫婦まで、ゆっくりパン屋時間を楽しむ。
　まさに、ユーザーエクスぺリエンスを提供してくれている
　パン屋さんです。